Điều Khoản & Điều Kiện 8clup

Trong văn bản này, "8clup", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website 8clup.app và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi truyền thống Việt Nam. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8clup.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 8clup.app bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện web, ứng dụng di động, API tích hợp, chương trình khuyến mãi, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình tiêu chuẩn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8clup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 8clup nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tạo tài khoản và tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
3. Thông tin xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/hộ chiếu) phải là thông tin thật và chính xác. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 8clup duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
5. Không bị cấm cá cược: Bạn xác nhận bản thân không thuộc diện tự loại trừ cờ bạc hoặc bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.

8clup áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm bảo đảm an toàn giao dịch và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Tổng số tiền rút lũy kế vượt ngưỡng ₫20.000.000 trong một tháng
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận
• Người dùng yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 180 ngày trước khi thực hiện giao dịch lớn

Tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm: ảnh mặt trước/sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). 8clup cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

8clup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB. Các quy định thanh toán cụ thể như sau:

1. Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
2. Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
3. Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch; ₫100.000.000 mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
4. Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình dưới 5 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.
5. Tên chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút PHẢI trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản 8clup. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
6. Phí giao dịch: 8clup không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên 8clup phải tuân thủ luật chơi được quy định cụ thể trong từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung được áp dụng trên toàn bộ nền tảng:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp nền tảng có lỗi kỹ thuật được xác minh độc lập.
• Trong trường hợp ngắt kết nối mạng giữa chừng, kết quả trò chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ. 8clup không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi đường truyền phía người dùng.
• Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi đơn vị thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên và công bằng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• 8clup có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào bị xác định là khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được công nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan thể thao có thẩm quyền (FIFA, VFF, AFF, Premier League, v.v.). Tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

8clup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện đặc thù của từng chương trình, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Bonus tiền mặt thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là số tiền bonus phải được đặt cược tổng cộng gấp 20 lần trước khi rút). Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy.
3. Một bonus mỗi lần: Không được tích lũy nhiều bonus cùng lúc trừ khi có quy định riêng. Mỗi chương trình áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP/hộ gia đình.
4. Bonus chào mừng: Dành riêng cho thành viên mới, nhận một lần duy nhất khi nạp lần đầu. Giá trị bonus lên đến ₫5.000.000 tùy theo mức nạp và điều kiện chương trình hiện hành.
5. Phát hiện lạm dụng bonus: 8clup có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 8clup khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trên tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8clup (nhân viên chính thức không bao giờ hỏi mật khẩu)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho 8clup qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

8clup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm từ bên ngoài.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 8clup và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

1. Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
2. Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc AI để đặt cược thay cho con người
3. Khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính (nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật)
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp
5. Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
7. Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 8clup cho người khác

8clup có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều 8 hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 8clup có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền bonus. Người dùng có quyền khiếu nại bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản. Quyết định của 8clup sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

8clup cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đặt trước
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm

Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 8clup qua email [email protected] hoặc đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Nhớ rằng: cờ bạc chỉ là giải trí — không phải nguồn thu nhập.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của 8clup. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. 8clup không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8clup không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán bên thứ ba
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng

8clup cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi có sẵn". Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì có lịch kế hoạch.

8clup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc banner thông báo trên trang chủ — tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8clup, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) đến [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) mà 8clup chỉ định, với phán quyết cuối cùng có tính ràng buộc đối với cả hai bên.